沖縄のカスタマーサクセスは全国のユーザーからのシステムに関する障害や運用に関する質問を受け付ける部門です。
システムの運用において技術トラブルは避けられないので、ユーザーのシステム運用がスムーズに進められるようにメールや電話により支援します。
コールセンターとは異なりVPJのカスタマーサクセス部門は完全アカウント制になっており、各自担当するユーザーを持つことになります。その為、ユーザーの業務や運用内容を理解しながらサービスを提供します。ユーザーから信頼され感謝される大変重要な仕事です。

＜主な仕事内容＞
・顧客別担当カスタマーサクセス（コールセンターではありません）
・全国のユーザーに対するシステムサポート
・通信回線でのシステムリモート診断
・サポート履歴の管理
・障害に関わる社外ベンダーとの調整